台灣雄狮陈宪祥:深度e化的傳统企業

admin

观光社曾属于傳统行業，而跟着IT和互联網技能的参與，令遊览行業產生了庞大的变革。好比海内的携程观光網，就是经由過程電子商务模式展开辦事，吸引多量的用户。而台灣的雄狮观光社在遊览行業利用IT和互联網技能方面可以说是祖先一步，颠末20年的成长今朝已到达了深度E化的层面，在企業谋划辦理的各个层面都有所浸透，而且成為動員企業成长的原動力。雄狮观光社今朝有員工大要1800人，年業务额约為200亿台币(约合人民币42.44亿元)，今朝的市场占据率為13%，将来五年的方针，是要做到25%的市场占据率。副总司理陈宪祥进入公司已20年，见证了雄狮从一个200名員工、業务额只有十亿台币的小观光社，成长至今天，在陈宪祥看来，公司可以或许获得如许的成长，與初期便踊跃投入IT是分不开的。

可以或许引领营業的IT

在“走进厦門”的勾當中有很多CIO就提出有關“到底IT部分可否引领企業营業”的问題，对此陈宪祥認為详细要看企業和企業的IT部分别离处于甚麼样的阶段。

IT部分引领企業营業对付很多CIO来讲都是重要方针，雄狮是若何用IT引领企業营業的?陈宪祥認為CIO應當变化观念，由他本身的履历来看最初进入IT行業就是简略地帮公司举行辦理，而进入雄狮快要30年，今朝他所做的已再也不是简略的IT支撑，而是可以或许摆布团体的计谋成长。

要想讓企業IT做到可以引领营業的水平，CIO对行業成长趋向的掌控必需正确。“像遊览業就很是合适Internet成长，由于遊览财產均可以数字化。以是在咱们CIO眼中很首要的一个新观念，就是你对這个财產的成长趋向要很领會。由于在咱们公司，在某些部門是IT在引导营業的成长，若是IT部分对付行業趋向不领會就很难经由過程IT引领企業营業成长。”

在领會财產成长趋向的根本上，還要存眷全部财產链。对付遊览行業而言起首要理清全部财產链所有的信息利用在哪里，然后将财產链全部IT架构搭建起来。固然最起头也很难找出财產链上事实哪些信息是值得發掘加以操纵的，可是陈宪祥说：“跟着推動企業信息化，深刻到财產链各个环节去便可以领會全部财產中信息利用的眉目，然后遵守這些财產链上的信息利用搭建财產架构，再环抱该信息架构开展。”随寶寶防護面罩，后，他举了一个例子：就像加入走进厦門论坛的列位，从各个处所来到厦門，此中包含了观光社的信息、交通事情信息、旅店信息、或是携程網自助预订等等，這就触及了全部财產的信息架构。

深度e化之路

在曩昔的20多年里，雄狮一向走企業e化之路，而今已到达了深度e化，在企業的每一个辦理、运营环节均可以看到雄狮IT利用。

在90年月初，雄狮起头了本身的e化之路——電脑信息化，就是很简略地用電脑發生報表。进入1999年，雄狮起头存眷互联網成长，在今朝的200亿台币的贩賣额中網站贩賣占了80%。而海内闻名的遊览電子商务網站携程也只有30%的预订来自網站，其余则来自呼唤中間。

陈宪祥说：“咱们把一个IT东西酿成一个公司的营运平台，這是咱们公司的一个常识平台，是咱们的焦点。咱们有E治療腰痛,RP酒店兼職, 、预订網站、各类营运辦理平台，咱们把這些集成一个营运平台;讓咱们本身的員工、上遊、经销商、咱们的互助火伴外洋旅店，乃至是這些旅店的互助火伴好比餐厅，都集中到這个平台上来。而咱们是一个遊览大盘商，咱们有50%的業务额是台灣2000家观光社来帮咱们贩賣的，此外50%是咱们本身的直接营業。”

這类“轻公司”的做法也许會激發不少企業的担心：营業都不是本身的。為了降服這类危害，雄狮還搭建了常识平台，陈宪祥向预會的CIO们分享道：“讓每小我在事情的进程中，所累计的常识履历是被放到IT内里的，放到资料库内里的，操纵各类东西把他的履历遗留下来酿成一个常识平台，不會由于人的离任常识就遗失了。”

除此以外，在企業ERP方面，雄狮也针对财產特性做了调解。以往是消费者奉告经销商，经销商再奉告观光社，观光社再奉告供给商，才能完成一次预订。而中心的几回资讯都是堵截的。今朝雄狮的做法是将全部流程买通，若是消费者在網上预订旅店，這全部信息就直接达到雄狮的供给商，酿成是一个完备的信息畅通，今朝這类新的流程扭转进程，也是雄狮ERP的成长进程。

電子商务2.0

在企業信極限音波拉皮,息化极為成熟的根本上，雄狮還在不竭寻觅新的运营模式，而web2.0的观点问世以来很少可以或许使企業真正發生价值。雄狮但愿经由過程试探实現企業電子商务2.0，帮忙企業晋升红利能力。

電子商务是雄狮的焦点，陈宪祥先容：“咱们公司如今没有任何的告白预算，咱们没有营销告白预算，由于咱们自己電子商务的流量一天有20万人次，他已自己就是一个很壮大的一个流量平台了，這是咱们電子商务的架构。”而在构建電子商务平台的进程中，陈宪祥出格夸大了人材：“電子商务需几方面的人材：必定要IT人材，由于他要写程式;還要有收集人材，收集和IT是两码事，收集必要的是收集行销人材，出格针对遊览财產，產物丰硕、内容繁多。”

在此根本上，打开雄狮網页你便可以發明其在Web2.0方面所做的各类测验考试：為带团的导遊开设博客，记实每次的行程和與团員之間產生的点点滴滴和視频、照片影象，打造明星导遊，不少导遊经由過程博客吸引团員，其他导遊10天才可以報满的团，他两天便可以報满;连系Googlemap和建造動画，丰硕產物内容，吸引团員介入互動;设置观光履历分享板块，将曾介入雄狮观光团的人构成一个交换社區，吸引更多的人選择雄狮的观光產物。

信息化投入必要连系久远的财產成长趋向来斟酌。雄狮观光社经由過程20年延续在企業e化方面寻求深刻利用的履历，证了然IT彻底可以引领企業营業的成长，這只是時候问題。